隐私政策

生效日期：2026 年 7 月 28 日

我们重视学生、家长、监护人和导师的隐私。本政策说明 TOPONE TUTORING PTY LTD 如何收集、使用、保存、披露和保护个人信息，以及你可如何行使与个人信息有关的权利。

1. 适用范围

本政策适用于 TOPONE TUTORING PTY LTD（ABN 26 623 066 473，以“TopOne Tutor”名义运营，以下简称“TopOne”或“我们”）通过本网站、电子邮件、电话、在线会议以及提供课程咨询和辅导服务时处理的个人信息。

我们致力于按照《Privacy Act 1988 (Cth)》及适用的 Australian Privacy Principles（APPs）处理个人信息。即使某项法定要求因业务规模或其他原因不适用，我们仍会尽合理努力遵循本政策所述做法。

根据你与我们的互动，我们可能收集：

除非确有必要并获得适当同意，请不要向我们发送健康信息、身份证件、财务账户信息或其他敏感信息。

我们通常直接从你本人，或经你授权的家长、监护人、学生或其他代表处收集信息。我们也可能从导师、推荐人、公开资料或为我们提供业务支持的服务商处收集与你的服务有关的信息。

当你通过本网站的咨询表单提交信息时，表单内容会经由第三方表单处理服务传送到我们的指定邮箱。该服务商将依其自身隐私政策处理传输数据。

如果你不愿提供必要的联系或学习信息，我们可能无法回复咨询、匹配导师、安排课程或完成相关服务。

我们可能将个人信息用于：

如需将信息用于与你最初获知的目的不同且并非合理预期的用途，我们会先征求同意，除非法律允许或要求该使用。

我们的服务面向可能未满 18 岁的学生。我们会根据学生的年龄、成熟程度和具体情况判断其是否能够理解并作出隐私决定；在适当情况下，我们会要求家长或监护人参与并代为同意。

家长或监护人替未成年人提供信息时，应确保有权这样做，并尽量只提供安排辅导所必需的信息。学生本人也会在可行范围内参与影响其个人信息的决定。

为了上述目的，我们可能在必要范围内向以下对象披露信息：

我们不会出售个人信息。部分技术服务商可能从澳大利亚境外存储或访问数据，其具体地点会随所用服务商及基础设施而变化。我们会在适用法律要求的范围内采取合理措施保护相关信息；你可联系我们查询当前服务商及可能涉及的国家或地区。

我们只会在法律允许的情况下，使用你的联系方式发送与课程、活动或服务有关的信息。你可随时通过信息中的退订方式，或发送邮件至 info@toponeedu.com.au 要求停止。停止营销不会影响必要的课程、账单或安全通知。

我们采取与信息性质及风险相称的合理技术和管理措施，防止个人信息被误用、干扰、丢失、未经授权访问、修改或披露。但任何互联网传输或存储方式都无法保证绝对安全。

我们只在提供服务、保存合理业务记录、解决争议和履行法律义务所需期间保留信息。信息不再需要且法律未要求保留时，我们会采取合理步骤删除、销毁或去标识化。

如发生可能造成严重伤害的合资格数据泄露，并且适用的 Notifiable Data Breaches scheme 要求通知，我们会通知受影响人士及 Office of the Australian Information Commissioner（OAIC）。

你可以要求访问我们持有的与你有关的个人信息，或要求更正不准确、过时、不完整、无关或具误导性的信息。请通过下方邮箱提出请求并提供足以核实身份的信息。

我们通常会在 30 天内回复。法律允许时，我们可能拒绝全部或部分请求；如拒绝，我们会说明理由及可用的投诉途径。除非法律允许且事先说明，提出访问或更正请求不收费。

如对我们的个人信息处理方式有疑问或投诉，请发送邮件并说明相关情况。我们会确认收到、进行调查，并通常在 30 天内提供答复。

如果你对处理结果不满意，可向 Office of the Australian Information Commissioner 提交隐私投诉。

我们可能因服务、技术或法律要求变化而更新本政策。最新版会发布在网站隐私政策页面并注明新的生效日期；如变更对你的权利或我们使用信息的方式有重大影响，我们会采取合理方式另行提示。

TOPONE TUTORING PTY LTD